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    重庆ISO20000认证需要材料,真诚的信誉,实在的服务

    2024-03-28 07:00:01 793次浏览
    价 格:面议

    可行性分析通常可包含投资必要性、组织可行性、技术可行性、财务可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策等部分。由于各类型项目因行业特点而差异很大,具体到ISO 20000认证,通常需要从管理基础和效益两方面进行考虑和分析。

    虽然对于不同的组织来说可能带来的效益各有不同,但通常ISO 20000可能为组织带来的效益可能包括以下内容:

    —在IT服务提供中有更多的管理手段,并能持续地改进;

    —改进服务交付的能力,为关键业务服务提供稳定的,高质量,低成本的可靠的服务;

    —通用的服务表达方式,方便不同组织之间的对话;

    —为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台;

    —采纳实践,提高组织内部服务水平,以及服务级别的持续保持;

    —减少服务交付中的时间成本;

    —有效管理供应商的方法;

    —提高人员利用率,改善激励,降低人员流失;

    —有价值的管理数据,更好的决策支持。

    资源与费用也是认证方案准备过程中需要了解的内容之一。与实施计划一样,资源投入的多少主要取决于组织自身的成熟度,越成熟的组织需要在IT服务管理体系建设和完善上花费的资源相对越少。

    人力资源:通常包括组织自身、第三方咨询机构、认证审核机构等的人力资源,其中通常较为容易忽视的是组织在全员培训上的人力投入。这在流程体系试运行和认证审核阶段都是相当关键的。

    工具资源:现阶段,任何组织的IT服务管理体系都与工具软件有一定关联,而且这种依存度正在逐渐上升。组织在实施ISO 20000认证时,可能需要对其现有的工具平台进行一定的调整,也可能需要采购一些新的产品。

    费用方面,通常认证实施项目包含以下5个部分:

    1) 认证咨询服务费(咨询合作方,可选)

    2) 认证服务费(审核机构)

    3) 培训费用(可选)

    4) 认证相关参考资料、宣传费用(可选)

    5) 工具软件费用(可选)

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