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    重庆ISO20000认证需要条件,赢得了客户的高度赞誉

    2024-03-28 06:00:01 779次浏览
    价 格:面议

    ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务,完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

    可行性分析通常可包含投资必要性、组织可行性、技术可行性、财务可行性、经济可行性、社会可行性、风险因素及对策等部分。由于各类型项目因行业特点而差异很大,具体到ISO 20000认证,通常需要从管理基础和效益两方面进行考虑和分析。

    虽然对于不同的组织来说可能带来的效益各有不同,但通常ISO 20000可能为组织带来的效益可能包括以下内容:

    —在IT服务提供中有更多的管理手段,并能持续地改进;

    —改进服务交付的能力,为关键业务服务提供稳定的,高质量,低成本的可靠的服务;

    —通用的服务表达方式,方便不同组织之间的对话;

    —为组织内部运营过程提供一个管理和沟通的平台;

    —采纳实践,提高组织内部服务水平,以及服务级别的持续保持;

    —减少服务交付中的时间成本;

    —有效管理供应商的方法;

    —提高人员利用率,改善激励,降低人员流失;

    —有价值的管理数据,更好的决策支持。

    认证实施计划是认证方案书中的核心部分之一。提到计划,通常的理解就是步骤、任务、人员、周期、里程碑等内容,使用专业的工具如MS Project、Excel进行编辑和制定。按照项目计划的常用制定方法基本可以覆盖认证计划的主要内容,但必须注意认证实施计划与一般工作计划几个细节上的区别。

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